Preguntas Frecuentes - Santa Rita

Preguntas Frecuentes

¿Qué es SantaRitaOnline.com?

SantaRitaOnline.com es el sitio web oficial de venta de vinos, espumantes y licores de Santa Rita. Nos esforzamos a diario para tener los mejores vinos, espumantes y licores a los mejores precios del mercado.

¿Cuando será el sorteo del concurso “Vive la experiencia 120 en Londres con el Arsenal FC”?

Debido a la contingencia nacional que hoy nos precede y por los decretos de estado catástrofe y cuarentena promulgados por el gobierno nacional con respecto al COVID-19, el sorteo del concurso “Vive la experiencia 120 en Londres con el Arsenal FC”, que se debía realizar el día de hoy, ha sido pospuesto hasta nuevo aviso y en la medida que las condiciones país vayan mejorando.

¿En qué consiste la sección “Saldos de Exportacion”?

Aquí podrás encontrar vinos, espumantes y licores con mucho descuento. Esto se debe a dos razones:
Productos que debieron haber sido exportados y debemos liquidar el stock, por eso verás marcas que no comercializamos en Chile, o marcas con etiquetas de exportación.
Vinos que comercializamos en Chile, pero están con etiquetas dañadas o cajas dañadas.

¿Puedo comprar en todo Chile?

Puedes comprar en la mayor parte del país, aunque hay algunas regiones a las que no llegamos. Revisa el listado de regiones a las cuales podemos despachar.

¿Puedo comprar desde el extranjero?

No, solo realizamos ventas en Chile.

¿Hay un monto mínimo de compra?

Sí, la compra mínima es de $25.000, que incluye el despacho totalmente gratuito.

¿Por qué hay productos que cuestan menos que el mínimo de compra?

Estos precios suelen ser por botella de cada producto. Cuando llegues al carro de compra, verás que se te mostrará el precio total final a pagar, por la caja completa del producto o productos elegidos.

¿Cuáles son los tiempos de entrega de despacho?

V, VI y Región Metropolitana: Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese momento el pedido llegará en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Los despachos se realizan entre el día martes hasta el día viernes de cada semana, entre las 09:00 y las 19:00 horas en horario continuado. Otras Regiones: Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese momento, el pedido tiene un tiempo de entrega de 10 días hábiles.

¿Aceptan cambios o devoluciones, si mi pedido tiene problemas?

En cierto casos, sí. Debes tener en cuenta lo siguiente:
. El producto no puede haber sido usado.
. El producto debe tener sus embalajes originales.
Para solicitar cambio o devolución de las productos adquiridos o reembolso de dinero en este sitio web, debes llamar al teléfono +56 2 2448 2320 de lunes a viernes entre las 09:00 y 13:30 y de 15:00 a 17:30 horas; presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en buen estado. Los cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
Revisa nuestra política de devoluciones aquí.

¿Qué pasa si el vino o licor que compré está malo o la botella rota?

Debes llamar al teléfono +56 2 2448 2320 de lunes a viernes entre las 09:00 y 13:00 y de 14:00 a 17:30 horas; presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en buen estado. Los cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
Debes tener en cuenta lo siguiente:
. El producto no puede haber sido usado.
. El producto debe tener sus embalajes originales.
Revisa nuestra política de devoluciones aquí.

¿En qué horarios despachan?

Despachamos en horario continuado entre las 9:00 hrs y las 19:00 hrs.

¿Cuáles son las Condiciones completas para comprar?

Los Términos y Condiciones legales de las compras realizadas las puedes consultar en este link.

Tengo otras dudas, ¡necesito más ayuda!

¡OK! Contáctanos al teléfono +56 2 2448 2320 o completa este formulario.

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