Preguntas Frecuentes

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Aplica el cupón #YoComproEnSRO10% de dcto. en tu primera compra

¿Qué es SantaRitaOnline.com?

SantaRitaOnline.com es el sitio web oficial de venta de vinos, espumantes y licores de Santa Rita. Nos esforzamos a diario para tener los mejores vinos, espumantes y licores a los mejores precios del mercado.

¿En qué consiste la sección “Saldos de Exportacion”?

Aquí podrás encontrar vinos, espumantes y licores con mucho descuento. Esto se debe a dos razones:
Productos que debieron haber sido exportados y debemos liquidar el stock, por eso verás marcas que no comercializamos en Chile, o marcas con etiquetas de exportación.
Vinos que comercializamos en Chile, pero están con etiquetas dañadas o cajas dañadas.

¿Puedo comprar en todo Chile?

Puedes comprar en la mayor parte del país, aunque hay algunas regiones a las que no llegamos. Revisa el listado de regiones a las cuales podemos despachar:

. Región de Antofagasta
. Región de Atacama
. Región de Coquimbo
. Región de Valparaíso
. Región del Libertador Bernardo O’Higgins
. Región del Ñuble
. Región del Biobío
. Región de la Araucanía
. Región de los Ríos
. Región de los Lagos

¿Puedo comprar desde el extranjero?

Sí, pero solamente con medios de pago nacionales con despacho en la zonas disponibles.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No, no tenemos un monto mínimo de compra.

¿Cuáles son los costos de despacho?

El costo del envío dependerá de la región y comuna de destino. Este monto aparecerá al seleccionar tu comuna correspondiente en el sitio web.
 
Puedes revisar el costo estimado de envío aquí:

RegiónCosto despacho
Metropolitana$2.500
Antofagasta$24.990
Atacama$8.990
Coquimbo$5.990
Valparaíso$3.990
O’higgins$5.990
Ñuble$4.990
Biobío$5.990
Araucanía$5.990
Los Ríos$6.990
Los Lagos$6.990

¿Cuáles son los tiempos de entrega de despacho?

Región Metropolitana: Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese momento el pedido llegará en un plazo promedio de 48 hrs (puedes ver los días de reparto por comuna más abajo). Los despachos se realizan de lunes a sábado de cada semana, entre las 09:00 y las 19:00 horas. En las comunas de Melipilla, Talagante, El Monte e Isla de Maipo la compra será despachada por un operador externo (FedEx).

ComunasLMMJVSD
Las Condes, Vitacura, Providencia, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolen, Ñuñoa, Macul, Buin, Paine. 
La Florida, Punte Alto.  
Recoleta, Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Renca, Independencia, Pudahuel, Cerro Navia, Quinta Normal, Estación Central, Lo Prado.    
San Bernardo.    
Santiago Centro, San Miguel, San Joaquín.    
Peñaflor, Calera de Tango, Padre Hurtado.     
Colina, Chicureo, Lampa, Til-Til, Curacaví, María Pinto.     
Pirque, San José de Maipo.     
Maipú, Cerrillos.     
La Granja, San Ramón, La Pintana, El Bosque, La Cisterna, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda.      

Otras Regiones: Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese momento, el operador logístico (FedEx) se comunicará vía mail en un plazo de 1 a 2 días hábiles indicando el día estimado de entrega y un número de seguimiento que te permitirá hacer un tracking en tiempo real del estado de tu despacho.

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Revisa tu pedido en el siguiente link según tu operador:
 https://santaritaonline.com/tracking/
https://www.fedex.com/es-cl/home.html

¿Aceptan cambios o devoluciones, si mi pedido tiene problemas?

En cierto casos, sí. Debes tener en cuenta lo siguiente:
. El producto no puede haber sido usado.
. El producto debe tener sus embalajes originales.
Para solicitar cambio o devolución de las productos adquiridos o reembolso de dinero en este sitio web, comunicarte a través del formulario de la sección CONTACTO, presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en buen estado. Los cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
Revisa nuestra política de devoluciones aquí.

¿Qué pasa si el vino o licor que compré está malo o la botella rota?

Debes comunicarte a través del formulario de la sección CONTACTO, presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en buen estado. Los cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
Debes tener en cuenta lo siguiente:
. El producto no puede haber sido usado.
. El producto debe tener sus embalajes originales.
Revisa nuestra política de devoluciones aquí.

¿En qué horarios despachan?

Despachamos en horario continuado entre las 9:00 hrs y las 19:00 hrs.

¿Cuáles son las Condiciones completas para comprar?

Los Términos y Condiciones legales de las compras realizadas las puedes consultar en este link.

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