Términos y Condiciones

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Bienvenidos a Santa Rita Online, E-Commerce de Viña Santa Rita.

Dirección Viña: Av. Apoquindo 3669, Oficina 601, Las Condes
Para consultas sobre productos y realizar sus pedidos, por favor completa este formulario.

Condiciones:

Compras:

  • No existe mínimo de compra.
  • Solo se realizan venta y despachos dentro de Chile.
  • Venta solo a mayores de edad (+18 años).
  • Forma de Pago: A través de Webpay, Mercado Pago, Kushki y Transferencia Bancaria.

Despachos:

Revisa los plazos y costos de entrega aquí

Registro:

Este sitio cuenta con seguridad y confidencialidad de la información a todos sus
clientes.

Políticas de Devoluciones:
Para solicitar cambios o devoluciones el cliente puede hacerlo a través de este formulario.

. El cliente debe presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en
buen estado.
. Los cambios y devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la
recepción de la compra.
. El producto no puede haber sido abierto.
. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, completos.

Política de Anulaciones/Retracto:

. El cliente no podrá poner término unilateralmente a los pedidos generados en SantaRitaOnLine.com, sin embargo, podrá solicitar la anulación dentro de los primeros 10 días de la compra siempre y cuando ésta no haya salido a reparto: 
. En caso pedir la anulación de un pedido el cliente debe completar este formulario.
. Las devoluciones dinero se realizarán vía transferencia bancaria con un plazo de 15 días hábiles en pedidos pagados vía WebPay y 30 días en pedidos vía Mercado Pago.

Ley de Protección al Consumidor:

. El cliente tiene derecho a contar con información veraz y oportuna de los bienes y servicios ofrecidos en Santa Rita Online.
. En Santa Rita Online, nunca usaremos la letra chica en ventas de bienes y servicios.
. En caso de reclamos tipo Sernac serán resueltos con la conformidad de las partes, siendo Viña Santa Rita y aporte a la solución del conflicto.
. En Santa Rita Online los clientes cuentan contar con la garantía legal 3×3, donde en caso de recibir un producto defectuoso, falta de partes o no apto para el consumo. Contamos con tres alternativas:
– Devolución del dinero
– Cambio del producto
– Reparación gratuita.

Los pagos realizados en el sitio sólo serán reembolsados al cliente por los siguientes motivos:

– Desperfectos en el packaging o presentación del producto.

– Problemas de disponibilidad del producto comprado.

No se aceptan devoluciones por compras erróneas por parte del cliente u otros motivos de carácter similar.

 

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