Términos y Condiciones - Santa Rita

Términos y Condiciones

Bienvenidos a SantaRitaOnLine.com, sito de venta web de la Sociedad Anónima Viña Santa Rita.

Dirección Viña: Av. Apoquindo 3669, Oficina 601, Las Condes
Representante: Cristóbal Mardones, Jefe de Venta Directa.
Para consultas sobre productos y realizar sus pedidos, por favor contactarse con: contacto@santaritaonline.com

Consultas telefónicas desde las 9:00 a 13:00 horas. y de 14:00 a 18:00 horas.
Ejecutiva Comercial SantaRitaOnline.com: Paola Sepulveda, Teléfono: +56 2 2448 2320

Condiciones de Venta:

Compras:

. La compra mínima es de $25.000.
. Solo se realizan venta y despachos dentro de Chile.
. A mayores de edad (+18)
. Forma de Pago: a través de Webpay.

Despachos:

V, VI y Región Metropolitana:
. Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese
momento el pedido llegará en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Los
despachos se realizan entre el día martes hasta el día viernes de cada
semana, entre las 09:00 y las 19:00 horas en horario continuado.

Otras Regiones:
. Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese
momento, el pedido tiene un tiempo de entrega de 10 días hábiles.

Registro:

Este sitio cuenta con seguridad y confidencialidad de la información a todos sus
clientes.
Políticas de Devoluciones:
Para solicitar cambios o devoluciones el cliente puede hacerlo bajo dos modalidades:

Teléfono: +56 2 2448 2320
Correo: Contacto@santaritaonline.com
. El cliente debe presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en
buen estado.
. Los cambios, devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la
recepción de la compra.
. Una vez devueltos los productos la devolución de dinero será en un plazo máximo de
10 días hábiles.
. El producto no puede haber sido abierto.
. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, completos.
. Las devoluciones dinero se realizar bajo deposito o reversa de la compra a través de
trasferencia bancaria con un plazo de 15 días hábiles.

Política de Anulaciones/Retracto:

. El cliente no podrá poner término unilateralmente a los pedidos generados en SantaRitaOnLine.com, Sin embargo, podrá solicitar la anulación dentro de los primeros 10 días de la compra, ver siguiente punto.
. En caso pedir la anulación de un pedido el cliente debe contactarse al teléfono +56 222448 2320 0 escribir un correo a: Contacto@santaritaonline.com
. Las devoluciones dinero se realizar bajo deposito o reversa de la compra a través de WebPay con un plazo de 10 días hábiles.

Ley de Protección al Consumidor:

. El cliente tiene derecho a contar con información veraz y oportuna de los bienes y servicios ofrecidos en SantaRitaOnline.
. En SantaRitaOnline, nunca usaremos la letra chica en ventas de bienes y servicios.
. En caso de reclamos tipo Sernac serán resueltos con la conformidad de las partes, siendo Viña Santa Rita y aporte a la solución del conflicto.
. En SantaRitaOnline.con los clientes cuentan contar con la garantía legal 3×3, donde en caso de recibir un producto defectuoso, falta de partes o no apto para el consumo. Contamos con tres alternativas:
– Devolución del dinero
– Cambio del producto
– Reparación gratuita.